При покупке любого смартфона в АППЛЕС116 бесплатно:
-
Гарантия 1 год через собственный сервисный центр
-
Первичная активация и помощь с переносом данных
-
Установка необходимых приложений в течение 30 дней после покупки
-
Чехол ИЛИ защитное стекло с установкой
Больше выгоды и расширенная забота о вашей технике на 1 год
С программой “АППЛЕС116+”
ОПТИМУМ
2 490 ₽ / год
✓ До 5 стёкол Standard с бесплатной установкой
✓ Повторная установка приложений
✓ Помощь с обновлением
✓ До 5 профилактических чисток
✓ −10% на аксессуары
✓ −10% на работы сервисного центра
МАКСИМУМ
4 990 ₽ / год
✓ До 5 премиальных стёкол Remax с бесплатной установкой
✓ Повторная настройка и перенос данных
✓ Установка приложений и помощь с обновлением
✓ До 5 профилактических чисток
✓ До 3 бесплатных доставок по Казани
✓ −10% на аксессуары
✓ −10% на работы сервисного центра
✓ −15% на гравировку и Office для MacBook
Подробные условия программы
Срок действия
Программа АППЛЕС116+ действует 365 календарных дней с даты её приобретения.
Если программа приобретена одновременно со смартфоном, срок её действия начинается в день покупки устройства.
Неиспользованные к окончанию срока услуги, скидки и другие привилегии не переносятся на следующий период, не обмениваются на другие услуги и не компенсируются денежными средствами.
АППЛЕС116+ можно приобрести как одновременно со смартфоном, так и отдельно в течение последующего периода.
Подключение программы возможно для устройств, для которых АППЛЕС116 технически может обеспечить оказание входящих в выбранный пакет услуг.
Оформление и идентификация
Программа оформляется на конкретный смартфон. При оформлении фиксируются IMEI устройства, номер телефона клиента и индивидуальный номер программы АППЛЕС116+.
Информация о сроке действия и использованных услугах хранится в системе АППЛЕС116. Для получения услуг клиенту необходимо предоставить смартфон, на который оформлена программа, и/или назвать номер телефона, указанный при оформлении.
АППЛЕС116+ может быть подключён к подходящему смартфону, приобретённому у другого продавца. Перед подключением сотрудник АППЛЕС116 вправе провести внешний осмотр устройства для подтверждения возможности оказания услуг. Гарантия АППЛЕС116 на такое устройство не предоставляется. Клиент получает только услуги, скидки и привилегии, предусмотренные приобретённым пакетом.
Замена защитного стекла с установкой
Пакет «Оптимум» включает до 5 установок защитного стекла Standard в течение срока действия программы.
Пакет «Максимум» включает до 5 установок премиального защитного стекла Remax в течение срока действия программы.
Клиент самостоятельно определяет периодичность использования включённых установок в пределах общего лимита. Ограничений по минимальному интервалу между установками нет.
Каждая фактически выполненная установка уменьшает доступный лимит на одну услугу. Защитные стёкла предоставляются в рамках услуги по установке и отдельно без установки не выдаются.
Неиспользованные установки не обмениваются на товары, услуги или денежную компенсацию.
Гарантия на установку защитного стекла — 14 календарных дней.
Если в течение этого срока выявлен недостаток, связанный с качеством установки со стороны АППЛЕС116 — например, отслоение или образование пузырьков без внешнего воздействия — стекло заменяется и устанавливается бесплатно и не засчитывается как дополнительная замена по программе .
Гарантия не распространяется на механические повреждения, царапины, сколы, трещины и иные дефекты, возникшие в процессе эксплуатации или вследствие внешнего воздействия.
Если подходящего стекла нужного класса временно нет в наличии, АППЛЕС116 предложит совместимое стекло аналогичного или более высокого класса, либо сообщит клиенту о возможности установки после поступления нужного стекла.
Защитное стекло не устанавливается на экран с трещинами, сколами или иными повреждениями, препятствующими качественной и безопасной установке.
Клиент может воспользоваться скидкой АППЛЕС116+ на негарантийный ремонт в сервисном центре. После ремонта установка защитного стекла производится в рамках программы и уменьшает доступное количество замен на одну.
Приложения, настройка и обновление
Установка осуществляется для приложений, технически доступных на момент обращения. Актуальный перечень можно уточнить у менеджера АППЛЕС116.
Работоспособность сторонних приложений зависит от их разработчиков, банков, Apple, Google и других третьих лиц. АППЛЕС116 не может гарантировать их дальнейшую доступность, работу отдельных функций или совместимость с будущими версиями операционных систем.
Оптимум:
Повторная установка доступных приложений и помощь с обновлением программного обеспечения смартфона в течение срока программы.
Максимум:
Повторная настройка смартфона, перенос данных, установка доступных приложений и помощь с обновлением программного обеспечения в течение срока программы.
Перенос данных
Активация и настройка устройства выполняются при наличии технической возможности и необходимых данных со стороны клиента.
Перенос данных осуществляется с исправного и разблокированного устройства при наличии необходимых паролей и доступов.
Возможность и полнота переноса зависят от операционной системы, состояния устройств, объёма данных, доступного пространства, настроек облачных сервисов и технических ограничений сторонних приложений.
Некоторые данные, история приложений и переписки могут переноситься частично либо не поддерживать перенос между разными операционными системами.
Перед передачей устройства клиенту рекомендуется иметь актуальную резервную копию важных данных.
При большом объёме информации перенос может занять продолжительное время; по согласованию устройство может быть оставлено в магазине до завершения процедуры.
Создание учётной записи или изменение региона выполняется при наличии технической возможности и необходимых данных со стороны клиента. Возможность создания учётной записи определённого региона не гарантируется.
Чистка
В каждый пакет входит до 5 профилактических чисток смартфона за период действия услуги.
Чистка проводится без разбора устройства и включает внешнюю очистку сеток динамиков и микрофонов, а также разъёма зарядки при технической возможности.
Услуга является профилактической и не является ремонтом или устранением неисправности.
АППЛЕС116 вправе отказать в проведении чистки при наличии следов попадания жидкости, серьёзных механических повреждений или иных обстоятельств, при которых проведение процедуры может создать риск повреждения устройства.
Скидки на услуги
Скидка 10% на сервис
В рамках действия услуги предоставляется скидка 10% на стоимость работ собственного сервисного центра АППЛЕС116 для техники клиента.
Скидка не распространяется на стоимость запасных частей, комплектующих и расходных материалов.
Скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями. Если на услугу одновременно действует другое предложение, применяется одно наиболее выгодное для клиента.
Скидка 10% на аксессуары
Скидка 10% действует на аксессуары из ассортимента АППЛЕС116: чехлы, защитные стёкла, зарядные устройства и кабели, внешние аккумуляторы и другие товары категории аксессуаров.
Скидка не распространяется на смартфоны и другую технику, наушники, Б/У устройства и иные товары, не относящиеся к категории аксессуаров.
Скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями. Применяется одно наиболее выгодное для клиента предложение.
Доставка в «Максимум»
Пакет «Максимум» включает до 3 бесплатных доставок покупок из АППЛЕС116 в пределах города Казани.
Минимальная сумма покупки для бесплатной доставки отсутствует.
При оформлении и оплате заказа до 18:00 доставка выполняется в тот же день при наличии товара и доступного интервала доставки. Заказы, оформленные после 18:00, доставляются в ближайший доступный день по согласованию с клиентом.
Доставка осуществляется после полной оплаты заказа. Доставка за пределы Казани рассчитывается по отдельному тарифу и не входит в пакет. Каждая выполненная доставка уменьшает доступный лимит на одну. Неиспользованные доставки не компенсируются и не заменяются другими услугами.
Гравировка и Office — «Максимум»
Владельцам пакета «Максимум» предоставляется скидка 15% на услугу гравировки и скидка 15% на услугу настройки Office для MacBook.
Каждой скидкой можно воспользоваться отдельно.
Скидки не суммируются с другими акциями и специальными предложениями на соответствующую услугу. Если одновременно доступно несколько предложений, применяется одно наиболее выгодное для клиента.
Смена смартфона
В течение срока действия программы допускается однократный перенос пакета услуг «АППЛЕС116+» на другой смартфон, приобретённый в АППЛЕС116 . При переносе сохраняются оставшийся срок программы и количество неиспользованных услуг. Программа привязывается к IMEI нового устройства.
Замена смартфона в рамках гарантийного обслуживания либо изменение IMEI вследствие гарантийного ремонта не считается таким переносом. Программа перепривязывается к новому IMEI с сохранением срока и остатка услуг.
На смартфон, приобретённый у другого продавца, действующая программа не переносится.
Отказ от программы и возврат денежных средств
Клиент вправе отказаться от программы АППЛЕС116+ в течение срока её действия. При возврате учитываются фактически оказанные к моменту обращения услуги и фактически понесённые АППЛЕС116 расходы, связанные с исполнением программы. Размер суммы к возврату рассчитывается индивидуально на дату обращения в соответствии с законодательством РФ.
Если услуги по программе не оказывались, стоимость программы возвращается в полном объёме.
Гарантия на смартфон
На смартфоны, приобретённые в АППЛЕС116, предоставляется гарантия магазина сроком 1 год с обслуживанием через собственный сервисный центр АППЛЕС116. Условия гарантии действуют независимо от приобретения программы АППЛЕС116+.
При подключении АППЛЕС116+ к смартфону, приобретённому у другого продавца, гарантия АППЛЕС116 на устройство не предоставляется. В этом случае клиент получает исключительно услуги и привилегии, предусмотренные выбранным пакетом.
Техническая возможность
Отдельные услуги программы оказываются при наличии технической возможности и при условии, что их выполнение не создаёт риска повреждения устройства. При наличии обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию услуги, сотрудник АППЛЕС116 вправе предложить альтернативный вариант, либо отказать в её выполнении с объяснением причины.
Возврат смартфона
Если смартфон возвращается в установленном порядке, а услуги АППЛЕС116+ не использовались, клиент может отказаться от программы и получить возврат её стоимости.
Если услуги программы уже оказывались, возврат стоимости АППЛЕС116+ рассчитывается с учётом фактически оказанных услуг и понесённых АППЛЕС116 расходов в соответствии с условиями программы и законодательством РФ.
Если вместо возвращённого устройства клиент приобретает другой смартфон в АППЛЕС116, программа может быть перенесена на новое устройство с сохранением оставшегося срока и неиспользованных услуг.
